寒冬时近，伴随着气温的骤降，定州热力公司周密部署，扎实应对，积极联合供热办、当地媒体开展多角度，全方位的“小区走访上门服务”专项行动，深入热用户家中，了解供热情况，掌握实际状况，同时向用户宣传供热知识，咨询供暖效果，认真记录用户意见，切实提高用户认可度。
此次专项行动共分6个小组，目前走访调查25个小区，及时为热用户解决供暖过程中存在的各类问题。一旦发现问题就地及时处理；未发现供热问题，积极检查并对热用户采暖设施进行养护，做到走访不走过场，调整不做虚功的效果。同时公司针对反映问题较多的小区设置报修接访处，使维修队伍第一时间与不热用户进行接触，及时解决问题。并于每日召开的专项行动总结会，集中分析不热情况，对走访情况进行总结和归纳，拿出最优解决方案，实实在在为百姓提供满意服务。
通过开展小区走访上门服务专项行动，定州热力公司将会总结此次专项行动的经验和不足，对存在的问题及时整改，一如既往的做好用户服务工作，提高服务质量，让百姓温暖过冬。